Retours sous 14 jours
Mise à jour : 25 septembre 2026.
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En cas d’article endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organisons une correction ou un remplacement sans frais, ou un remboursement si cela est impossible, sans limiter vos garanties légales. Attendez nos instructions avant tout retour pour défaut.
Contact : info@alphareproduction.com ou notre page Contact. Une demande de rétractation ne nécessite pas de justification ni d’autorisation préalable.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après notification de la rétractation, avec possibilité de différer jusqu’à réception de l’article ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Les frais initiaux de livraison standard sont remboursés en cas de retour de toute la commande.
Les conditions plus favorables d’une commande passée avant cette mise à jour restent applicables. Pour les annulations, adresses erronées, créations personnalisées et contenus numériques, consultez la politique complète.